استراتژی های افزایش رضایت مشتری

امروزه شاهد تبدیل روزافزون بازارهای انحصاری به بازارهای رقابتی هستیم که در این شرایط و موقعیت، رویکرد مشتری مداری و تلاش جهت کسب رضایتمندی مشتریان از اصول اولیه و مهم یک کسب وکار تلقی می شود. صاحبان سرمایه و کسب کار در دنیای رقابتی امروز…